Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a Alemania, Austria, Italia, España y Suiza.
¿Es el envío gratuito?
Sí, el envío es gratuito.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El procesamiento tarda de 1 a 2 días laborables, la entrega de 5 a 7 días laborables.
¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO SI NO ME GUSTA?
Sí, puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Ponte en contacto con nosotros previamente en contact@teekannen-haus.de para que podamos indicarte los siguientes pasos.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de envío. Si está disponible, también incluirá un enlace de seguimiento.
¿CÓMO CUIDO MI TETERA Y MIS ACCESORIOS?
Enjuaga tu tetera con agua tibia después de cada uso y sécala inmediatamente con un paño suave.
- Porcelana / Vidrio / Acero inoxidable: usar solo detergentes suaves; si es necesario, descalcificar ligeramente (agua + un poco de vinagre), luego enjuagar bien.
- Hierro fundido (esmaltado): no lavar en el lavavajillas, evitar cambios bruscos de temperatura, secar bien para evitar el óxido.
- Arcilla (ej. Yixing): enjuagar solo con agua limpia (sin detergente); idealmente, usar una tetera por tipo de té.
- Cobre: interior esmaltado o acero inoxidable – enjuagar, secar inmediatamente; pulir ocasionalmente el exterior si es necesario.
Sigue siempre las instrucciones de cuidado en la descripción del producto correspondiente, en caso de que difieran.
¿CÓMO ELEGIR LA TETERA ADECUADA?
La elección de tu tetera depende de:
– el tipo de té (té verde/blanco, oolong, té negro, pu-erh),
– el volumen (individual, dúo, familiar),
– el material: tetera de porcelana neutra, vidrio para una infusión visible, hierro fundido para una óptima retención del calor, arcilla para tés con carácter, acero inoxidable robusto para el uso diario.
¿Necesitas una recomendación personal? Escríbenos a contact@teekannen-haus.de o llámanos al +44 7520 692260 – te ayudaremos a encontrar la tetera ideal.