FAQ
Quanto tempo richiede la spedizione?
In quali Paesi spedite?
Spediamo in Germania, Austria, Italia, Spagna e Svizzera.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita.
Quanto tempo impiega la consegna?
L'elaborazione richiede da 1 a 2 giorni lavorativi, la consegna da 5 a 7 giorni lavorativi.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO SE NON MI PIACE?
Sì, puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Ti preghiamo di contattarci preventivamente all'indirizzo contact@teekannen-haus.de, in modo da poterti indicare i passaggi successivi.
COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di spedizione. Se disponibile, questa includerà anche un link per il tracciamento della spedizione.
COME PRENDERSI CURA DELLA TEIERA E DEGLI ACCESSORI?
Sciacquare la teiera con acqua tiepida dopo ogni utilizzo e asciugarla immediatamente con un panno morbido.
- Porcellana / Vetro / Acciaio inossidabile: usare solo detergenti delicati; in caso di necessità, decalcificare leggermente (acqua + un po' di aceto), quindi risciacquare accuratamente.
- Ghisa (smaltata): non lavare in lavastoviglie, evitare sbalzi di temperatura, asciugare bene per prevenire la ruggine.
- Argilla (ad es. Yixing): sciacquare solo con acqua pulita (senza detersivo); idealmente usare una teiera per tipo di tè.
- Rame: interno smaltato o in acciaio inossidabile – sciacquare, asciugare immediatamente; lucidare occasionalmente l'esterno se necessario.
Attenersi sempre alle istruzioni per la cura contenute nella rispettiva descrizione del prodotto, qualora queste differiscano.
COME SCELGO LA TEIERA GIUSTA?
La scelta della teiera dipende da:
– il tipo di tè (tè verde/bianco, Oolong, tè nero, Pu-Erh),
– il volume (solo, duo, famiglia),
– il materiale: teiera in porcellana neutra, vetro per un'infusione visibile, ghisa per una conservazione ottimale del calore, argilla per tè caratteristici, acciaio inossidabile robusto per l'uso quotidiano.
Desideri un consiglio personalizzato? Scrivici a contact@teekannen-haus.de o chiamaci al numero +44 7520 692260 – ti aiuteremo a trovare la teiera ideale.